Wo wir uns am Flughafen, Hafen und Bahnhof treffen, wie viel Wartezeit inbegriffen ist und was bei Flugverspätung gilt.
8 Fragen
Am Flughafen, Bahnhof und Hafen erwartet Sie der Fahrer im Ankunftsbereich mit einem Schild mit Ihrem Namen. An anderen Adressen — Hotel, Wohnung, Restaurant — wartet er am angegebenen Eingang. Der genaue Treffpunkt steht immer in Ihrer Buchungsbestätigung: Fragen Sie im Zweifel vor der Reise schriftlich nach.
Die schriftliche Bestätigung erhalten Sie direkt nach der Buchung per E-Mail. Den Namen des Fahrers und seine WhatsApp-Nummer senden wir Ihnen in den 24 Stunden vor dem Transfer, zusammen mit den Hinweisen zum Treffpunkt. Halten Sie die angegebene Telefonnummer erreichbar: WhatsApp ist der schnellste Weg.
Ja: Alle unsere Fahrer sprechen neben Italienisch auch Englisch. Wenn Sie eine andere Sprache brauchen, sagen Sie es bei der Buchung: Wo möglich, teilen wir Ihnen einen Fahrer zu, der sie spricht.
60 Minuten an Flughäfen, Bahnhöfen, Häfen und Kreuzfahrtterminals; 20 Minuten an Hotels, Privatadressen, Restaurants und sonstigen Orten. Die Freizeit beginnt zur in der Buchung genannten Uhrzeit. Danach wird die Wartezeit mit 30 € pro Stunde für Pkw und 40 € pro Stunde für Minivans berechnet, auch anteilig.
Nein, sofern Sie uns informieren. Haben Sie bei der Buchung keine Abholzeit angegeben, gilt die offizielle Landezeit des Fluges bzw. die Ankunft von Zug oder Schiff, und die Wartezeit beginnt dort. Melden Sie uns dennoch sofort jede Verspätung, Flugänderung oder Annullierung: ohne Mitteilung kann eine Verspätung über die Freizeit hinaus den Service ohne Rückerstattung entfallen lassen.
Ja, wir prüfen Ankünfte und Verspätungen, um die Abholung zu planen. Umgekehrt gilt: Kommen Sie früher als zur offiziellen Zeit an, muss der Fahrer noch nicht vor Ort sein, da die Fahrten nach den bei der Planung bekannten Zeiten disponiert werden. Schreiben Sie uns in dem Fall, wir sehen, was möglich ist.
Rufen Sie uns an oder schreiben Sie per WhatsApp an +39 320 225 6453: Die Nummer ist rund um die Uhr erreichbar, und wir sagen Ihnen in Echtzeit, wo der Fahrer ist. Verlassen Sie den Treffpunkt nicht und buchen Sie keine andere Fahrt, bevor Sie mit uns gesprochen haben.
Die Uhrzeit stimmen wir gemeinsam anhand Ihres Fluges oder Zuges ab, inklusive Verkehr und Check-in-Zeiten: für einen Abflug ab Neapel schlagen wir in der Regel einen großzügigen Puffer vor. Fragen Sie im Zweifel vorher nach — lieber zwanzig Minuten mehr als einem Boarding hinterherlaufen.
Wenn Sie bereits unterwegs sind oder der Transfer unmittelbar bevorsteht: Telefon und WhatsApp sind rund um die Uhr erreichbar.
+39 320 225 6453
Schreiben Sie uns über das Formular unten: Wir lesen jede Nachricht und antworten innerhalb von 24 Stunden.
Schreiben Sie uns: In der Regel antworten wir innerhalb weniger Stunden.