Dónde nos encontramos en el aeropuerto, el puerto y la estación, cuánta espera está incluida y qué hacer si el vuelo se retrasa.
8 preguntas
En el aeropuerto, la estación y el puerto el conductor te espera dentro, en la zona de llegadas, con un cartel con tu nombre. En otras direcciones — hotel, domicilio, restaurante — te espera en la entrada indicada. El punto de encuentro exacto siempre figura en la confirmación de la reserva: si tienes dudas, pídenoslo por escrito antes de viajar.
La confirmación por escrito te llega por email justo después de reservar. El nombre del conductor y su número de WhatsApp te los enviamos en las 24 horas previas al traslado, junto con las indicaciones para el encuentro. Ten localizable el número de teléfono que nos has dado: WhatsApp es el canal más rápido.
Sí: todos nuestros conductores hablan inglés, además de italiano. Si necesitas otro idioma, indícalo al reservar: cuando podemos, asignamos un conductor que lo hable.
60 minutos en aeropuertos, estaciones de tren, puertos y terminales de cruceros; 20 minutos en hoteles, domicilios particulares, restaurantes y otras direcciones. La franquicia empieza a contar desde la hora indicada en la reserva. Superada, la espera se cobra a 30 € la hora en coche y 40 € la hora en minivan, también por fracciones.
No, siempre que nos avises. Si al reservar no indicaste hora de recogida, esta se fija en la hora oficial de aterrizaje del vuelo o de llegada del tren o del barco, y la franquicia de espera empieza ahí. Aun así, comunícanos de inmediato cualquier retraso, cambio de vuelo o cancelación: sin aviso, un retraso superior a la franquicia puede anular el servicio sin derecho a reembolso.
Sí, comprobamos llegadas y retrasos para programar la recogida. Lo contrario también vale: si llegas antes de la hora oficial, el conductor no está obligado a estar ya allí, porque los servicios se planifican con los horarios conocidos. En ese caso escríbenos y vemos qué se puede hacer.
Llámanos o escríbenos por WhatsApp al +39 320 225 6453: el número está activo 24 horas y te diremos en tiempo real dónde está el conductor. No te alejes del punto de encuentro ni reserves otro transporte antes de hablar con nosotros.
La hora la acordamos contigo según tu vuelo o tren, teniendo en cuenta el tráfico y los tiempos de facturación: para un vuelo desde el aeropuerto de Nápoles solemos proponer un margen amplio. Si tienes dudas, escríbenos antes: preferimos añadir veinte minutos que perseguir un embarque.
Si ya estás de viaje o el traslado es inminente, el teléfono y WhatsApp están activos 24 horas.
+39 320 225 6453
Escríbenos con el formulario de abajo: leemos todos los mensajes y respondemos en 24 horas.
Envíanos un mensaje: solemos responder en pocas horas.