Política de Privacidad | Transfer Naples

Última actualización: 15 de agosto de 2026

La presente política describe cómo Transfer Naples recopila y utiliza los datos personales de los usuarios del sitio web www.transfernaples.it y de los clientes del servicio de alquiler con conductor, de conformidad con los artículos 13 y 14 del Reglamento (UE) 2016/679 ("RGPD") y del Decreto Legislativo italiano 196/2003, modificado por el Decreto Legislativo 101/2018.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es:

Cuono Rea, titular de la empresa individual homónima que opera bajo el nombre comercial Transfer Naples
Domicilio: Traversa Masseria Cangiano 3 – 80040 San Sebastiano al Vesuvio (NA), Italia
NIF/IVA italiano: 09399471219
Correo electrónico: info@transfernaples.it

Para cualquier cuestión relacionada con tus datos personales, puedes escribir a la dirección de correo electrónico indicada anteriormente.

No se ha nombrado un Delegado de Protección de Datos (DPD): el tratamiento no se encuentra entre los casos de nombramiento obligatorio previstos en el art. 37 del RGPD, ya que no se trata de una autoridad pública ni de un tratamiento a gran escala de categorías especiales de datos ni de una observación sistemática a gran escala.

2. Qué datos recopilamos

2.1 Datos que tú nos proporcionas

Solicitud de presupuesto y reserva de un traslado o de una excursión Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, lugar de origen y de destino, fecha y hora del servicio, número de pasajeros (adultos y niños), número y tipo de equipaje, número de vuelo o de tren, idioma preferido, método de pago elegido y cualquier nota de texto libre que introduzcas en el formulario.

Datos de facturación (solo si solicitas factura) Razón social o nombre, NIF/IVA, dirección PEC o código de destinatario SDI, dirección completa (calle, ciudad, provincia, código postal, país).

Formulario de contacto Nombre, dirección de correo electrónico y contenido del mensaje.

Candidaturas (sección "Trabaja con nosotros") Nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, información sobre los requisitos profesionales que declares (certificado KB, inscripción en el registro de conductores, licencia NCC) y el currículum vitae que, en su caso, adjuntes.

Registro de empresas y agencias ("Para empresas") Razón social, nombre de la persona de contacto, correo electrónico, teléfono y dirección del operador.

2.2 Datos recopilados automáticamente

Datos de navegación El servidor que aloja el sitio web registra, como todos los servidores web, la dirección IP, la fecha y hora de la solicitud, la página solicitada y el tipo de navegador y sistema operativo. Estos datos se utilizan con fines técnicos, estadísticos en forma agregada y de seguridad, y para determinar responsabilidades en caso de delitos informáticos contra el sitio web.

Cookies y herramientas similares El sitio web utiliza exclusivamente cookies y herramientas técnicas. El detalle completo se encuentra en la Política de Cookies.

2.3 Datos recopilados durante el servicio a bordo

Los vehículos están equipados con una dashcam (cámara orientada hacia la carretera) y un sistema GPS. El detalle de estos tratamientos se encuentra en el punto 7.

2.4 Datos recopilados a través de canales externos

También puedes contactarnos a través de nuestro perfil de Google Business Profile o de nuestros perfiles de Facebook e Instagram. En ese caso, recibimos los datos que tú mismo pones a disposición en esas plataformas (por ejemplo, el nombre de tu perfil y el contenido de tu mensaje o reseña). El tratamiento realizado por dichas plataformas se rige por sus propias políticas de privacidad, sobre las que no tenemos control; nosotros solo tratamos los datos que nos envías para responder a tu solicitud.

3. Por qué tratamos tus datos y con qué base jurídica

Ofrecer presupuestos, gestionar reservas y prestar el servicio de transporte. Base jurídica: ejecución de un contrato o de medidas precontractuales solicitadas por el interesado (art. 6.1.b RGPD). El suministro de estos datos es necesario: sin ellos no podemos aceptar el trayecto.
Responder a las solicitudes enviadas a través del formulario de contacto, correo electrónico, teléfono o redes sociales. Base jurídica: medidas precontractuales o interés legítimo en responder a quienes nos escriben (art. 6.1.b y 6.1.f RGPD).
Emitir facturas y cumplir con las obligaciones fiscales, contables y administrativas. Base jurídica: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
Evaluar las candidaturas recibidas. Base jurídica: medidas precontractuales a solicitud del interesado (art. 6.1.b RGPD).
Garantizar la seguridad vial y proteger un derecho en sede judicial en caso de siniestro (dashcam). Base jurídica: interés legítimo del responsable (art. 6.1.f RGPD).
Gestionar la flota y asignar los vehículos a los trayectos (GPS). Base jurídica: interés legítimo del responsable en la organización de la actividad (art. 6.1.f RGPD).
Defender un derecho en sede judicial y gestionar reclamaciones o disputas. Base jurídica: interés legítimo del responsable (art. 6.1.f RGPD).
Garantizar el funcionamiento y la seguridad del sitio web. Base jurídica: interés legítimo del responsable (art. 6.1.f RGPD).
Medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias en línea. Utilizamos Google Analytics 4 para medir cuántas reservas se completan y la etiqueta de Google Ads para vincularlas a los anuncios. A Google Analytics le enviamos el importe, la moneda y un código de la transacción, no tus datos identificativos. Base jurídica: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), prestado mediante el banner de cookies y revocable en cualquier momento desde el enlace "Preferencias de cookies" del pie de página. Facilitarlo es opcional: si lo rechazas, el sitio funciona exactamente igual.

No enviamos boletines informativos, correos promocionales ni comunicaciones de marketing y no realizamos decisiones automatizadas en el sentido del art. 22 del RGPD. La única herramienta de elaboración de perfiles presente es la etiqueta de conversión descrita arriba, que se activa únicamente con tu consentimiento.

4. A quién comunicamos tus datos

Tus datos son tratados por el responsable y por colaboradores autorizados e instruidos conforme al art. 29 del RGPD. Además, pueden comunicarse a los siguientes sujetos, designados encargados del tratamiento conforme al art. 28 RGPD cuando concurran los presupuestos:

Aruba S.p.A. (Italia) — alojamiento (hosting) del sitio web.
Supabase Inc. (Estados Unidos) — infraestructura sobre la que se ejecutan las funciones que reenvían los formularios del sitio web.
Resend (Plus Five Five, Inc.) (Estados Unidos) — servicio de envío de los correos electrónicos generados por los formularios.
Google Ireland Limited / Google LLC — buzón de correo empresarial en el que recibimos las solicitudes, servicio de Google Maps utilizado en el formulario de reserva, ficha de Google Business Profile y, previo tu consentimiento, Google Analytics 4 y etiqueta de conversión de Google Ads. Respecto a esta última, Google actúa como responsable autónomo del tratamiento de los datos recogidos a través de su propia plataforma publicitaria.
Otras empresas de alquiler con conductor asociadas, a las que podemos encomendar la ejecución del servicio cuando sea necesario, según lo previsto en nuestros Términos de Servicio. En tal caso comunicamos únicamente los datos indispensables para la ejecución del trayecto (nombre, número de teléfono, punto de recogida y destino, hora, número de pasajeros y equipaje).
Asesores fiscales, contables y jurídicos y otros profesionales que nos asisten, dentro de los límites de sus respectivos encargos.
Autoridades públicas y organismos de supervisión, cuando la comunicación sea impuesta por la ley o necesaria para determinar o defender un derecho en juicio.

No vendemos tus datos personales. La única comunicación con fines publicitarios es la dirigida a Google descrita arriba, que solo se produce si has aceptado la categoría "marketing" del banner de cookies.

5. Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo

Algunos de los proveedores mencionados anteriormente (Supabase, Resend, Google) tienen su sede en Estados Unidos o pueden tratar los datos en servidores situados fuera del Espacio Económico Europeo. Dichas transferencias se realizan sobre la base de las garantías previstas en el Capítulo V del RGPD: la decisión de adecuación de la Comisión Europea de 10 de julio de 2023 relativa al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. para los proveedores adheridos a él y, adicional o alternativamente, las Cláusulas Contractuales Tipo adoptadas por la Comisión Europea, acompañadas de medidas complementarias.

Puedes solicitar una copia de las garantías adoptadas escribiendo a info@transfernaples.it.

6. Durante cuánto tiempo conservamos los datos

Datos de reserva y de prestación del servicio: durante toda la duración de la relación y, posteriormente, durante 10 años desde la finalización del servicio, en cumplimiento de las obligaciones civiles y fiscales (art. 2220 del Código Civil italiano y normativa del IVA).
Documentos fiscales y de facturación: 10 años desde su emisión.
Solicitudes enviadas a través del formulario de contacto o por correo electrónico que no den lugar a una reserva: 24 meses desde el último contacto útil.
Candidaturas y currículums: únicamente durante el tiempo necesario para el proceso de selección, al final del cual los datos y los eventuales anexos se eliminan. No mantenemos un archivo de candidaturas espontáneas.
Datos de registro de empresas y agencias: durante toda la duración de la relación comercial y durante los 10 años posteriores.
Grabaciones de la dashcam: véase el punto 7.
Datos de navegación y registros del servidor: según los plazos técnicos del proveedor de alojamiento, normalmente no superiores a 12 meses.
Consentimiento de cookies: la elección expresada se conserva en tu dispositivo durante 6 meses, transcurridos los cuales el banner volverá a mostrarse.

Transcurridos dichos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan de forma irreversible, sin perjuicio de su conservación posterior cuando sea necesaria para determinar o defender un derecho en sede judicial, y solo durante el tiempo necesario para dicho fin.

7. Dashcam y GPS a bordo de los vehículos

7.1 Dashcam

Los vehículos pueden estar equipados con una dashcam orientada hacia la carretera, instalada por motivos de seguridad vial y para documentar la dinámica de eventuales siniestros.

La cámara no graba el habitáculo y no está orientada hacia los pasajeros.
La grabación se realiza en bucle continuo: las imágenes se sobrescriben automáticamente y se conservan durante un máximo de 72 horas.
Las imágenes no se visualizan de forma ordinaria. Se extraen y se conservan más allá de dicho plazo solo en caso de siniestro, accidente o reclamación, durante el tiempo estrictamente necesario para determinar y defender un derecho en sede judicial o aseguradora, y en todo caso no más allá de la resolución de la controversia.
No se graba audio.
Las imágenes no se difunden, no se publican y no se comunican a terceros, salvo a las compañías aseguradoras, a las autoridades competentes y a los abogados encargados, en los casos indicados anteriormente.
En el interior de los vehículos se exhibe la información breve prevista por la resolución de la Autoridad italiana de protección de datos personales en materia de videovigilancia.

Base jurídica: interés legítimo del responsable en la seguridad vial y en la protección de un derecho en sede judicial (art. 6.1.f RGPD).

7.2 GPS

Los vehículos están equipados con un sistema de localización por satélite utilizado para la gestión de la flota y la asignación de los vehículos a los trayectos (posición del vehículo en tiempo real, para identificar el vehículo más cercano y estimar los tiempos de llegada).

El sistema localiza el vehículo, no al pasajero.
No se conserva un historial de rutas referible a un trayecto o cliente individual: el dato se utiliza en tiempo real y no se archiva con fines de reconstrucción de los desplazamientos.
Los datos de localización no se utilizan para el control a distancia de la actividad laboral de los conductores; en caso de que dicho tratamiento llegara a introducirse, irá precedido de los trámites previstos en el art. 4 de la Ley italiana 300/1970.

8. Tus derechos

En cualquier momento puedes ejercer, dentro de los límites previstos por la ley, los siguientes derechos:

Acceso (art. 15 RGPD) — saber qué datos tratamos y obtener una copia de ellos.
Rectificación (art. 16 RGPD) — corregir datos inexactos o completar datos incompletos.
Supresión (art. 17 RGPD) — obtener la eliminación de los datos, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal.
Limitación (art. 18 RGPD) — solicitar que el tratamiento se suspenda mientras se realizan comprobaciones.
Portabilidad (art. 20 RGPD) — recibir en formato estructurado los datos que nos hayas proporcionado y transmitirlos a otro responsable.
Oposición (art. 21 RGPD) — oponerte en cualquier momento a los tratamientos basados en el interés legítimo, por motivos relacionados con tu situación particular.
Revocación del consentimiento (art. 7.3 RGPD) — cuando el tratamiento se base en el consentimiento, revocarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento efectuado antes de la revocación.

Para ejercer estos derechos, escribe a info@transfernaples.it indicando el derecho que deseas ejercer. Te responderemos en el plazo de un mes desde la recepción de la solicitud; dicho plazo podrá prorrogarse dos meses más en caso de solicitudes especialmente complejas, de lo cual te informaremos. El ejercicio de los derechos es gratuito, salvo en el caso de solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas.

9. Reclamación ante la autoridad de control

Si consideras que el tratamiento de tus datos infringe el RGPD, tienes derecho a presentar una reclamación ante el Garante per la protezione dei dati personali (autoridad italiana de protección de datos; Piazza Venezia 11, 00187 Roma, Italia – garante@gpdp.it – www.garanteprivacy.it) o ante la autoridad de control del Estado miembro en el que residas habitualmente o trabajes, o bien acudir a la autoridad judicial.

10. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos frente a la destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizados: conexión al sitio web cifrada mediante protocolo HTTPS, transmisión de los formularios a través de canales cifrados, acceso a las cuentas de correo protegido mediante credenciales individuales y autenticación multifactor, y limitación del acceso únicamente a las personas autorizadas.

No obstante, ningún sistema es completamente seguro: te recomendamos no introducir en los campos de texto libre de los formularios (por ejemplo, las notas) datos no necesarios, y en particular datos relativos a la salud, el origen étnico, las opiniones políticas o religiosas u otras categorías especiales en el sentido del art. 9 del RGPD.

11. Menores

El sitio web y los servicios no están destinados a menores de 16 años, que no pueden realizar reservas de forma autónoma. La reserva de un servicio que implique a menores debe ser realizada por un progenitor o por quien ejerza la responsabilidad parental, quien también proporciona los eventuales datos de los menores transportados (nombre y número, a efectos de la asignación de sillas infantiles y del vehículo adecuado). Si consideras que un menor nos ha proporcionado datos personales, escríbenos: procederemos a su eliminación.

12. Modificaciones de esta política

Esta política puede actualizarse para adaptarla a modificaciones normativas o a la introducción de nuevos servicios. La versión vigente se publica siempre en esta página, con indicación de la fecha de la última actualización. En caso de modificaciones sustanciales, lo indicaremos en el sitio web y, cuando el tratamiento se base en el consentimiento, te pediremos que lo expreses nuevamente.