Dove ci troviamo in aeroporto, porto e stazione, quanta attesa è compresa e cosa fare se il volo ritarda.
8 domande
In aeroporto, in stazione e al porto l’autista ti aspetta a terra, in area arrivi, con un cartello con il tuo nome. Agli altri indirizzi — hotel, abitazione, ristorante — ti aspetta davanti all’ingresso indicato. Il punto d’incontro esatto è sempre riportato nella conferma di prenotazione: se non ti è chiaro, chiedicelo per iscritto prima di partire.
La conferma scritta ti arriva per email subito dopo la prenotazione. Il nome dell’autista e il suo numero WhatsApp te li mandiamo nelle 24 ore che precedono il transfer, insieme alle istruzioni per l’incontro. Tieni raggiungibile il numero di telefono che ci hai lasciato: WhatsApp è il canale più rapido.
Sì: tutti i nostri autisti parlano inglese, oltre all’italiano. Se ti serve un’altra lingua scrivicelo in prenotazione: dove possiamo, assegniamo un autista che la parla.
60 minuti in aeroporti, stazioni ferroviarie, porti e terminal crociere; 20 minuti a hotel, abitazioni private, ristoranti e altri indirizzi. La franchigia decorre dall’orario indicato in prenotazione. Oltre quel limite l’attesa è addebitata a 30 € l’ora per l’auto e 40 € l’ora per il minivan, anche per frazioni di ora.
No, purché tu ci avvisi. Se in prenotazione non hai indicato un orario di ritiro, questo viene fissato sull’orario ufficiale di atterraggio del volo o di arrivo del treno o della nave, e la franchigia di attesa parte da lì. Comunicaci comunque subito ogni ritardo, cambio di volo o cancellazione: senza avviso, un ritardo oltre la franchigia può far decadere il servizio senza diritto a rimborso.
Sì, controlliamo arrivi e ritardi per programmare il ritiro. Vale però anche il contrario: se arrivi in anticipo rispetto all’orario ufficiale, l’autista non è tenuto a essere già sul posto, perché i servizi sono pianificati sugli orari noti al momento della programmazione. In quel caso scrivici e vediamo cosa si può fare.
Chiamaci o scrivici su WhatsApp al +39 320 225 6453: il numero è attivo 24 ore su 24 e ti diciamo in tempo reale dove si trova l’autista. Non allontanarti dal punto d’incontro e non prenotare un altro mezzo prima di averci sentito.
L’orario lo concordiamo insieme sulla base del tuo volo o treno, tenendo conto del traffico e dei tempi di check-in: per un volo dall’aeroporto di Napoli proponiamo di norma un ritiro con ampio margine. Se hai un dubbio, scrivici prima: preferiamo aggiungere venti minuti che rincorrere un imbarco.
Se sei già in viaggio o il transfer è imminente, telefono e WhatsApp sono attivi 24 ore su 24.
+39 320 225 6453
Scrivici con il modulo qui sotto: leggiamo tutte le richieste e rispondiamo entro 24 ore.
Scrivici: ti rispondiamo di solito entro poche ore.