Come modificare o annullare, entro quali termini e con quali penali.
6 domande
Scrivici a info@transfernaples.it o su WhatsApp al +39 320 225 6453, indicando il riferimento della prenotazione. La cancellazione deve arrivare per iscritto e fa fede l’orario italiano di ricezione del messaggio: una telefonata senza conferma scritta non ferma il servizio.
Dipende dal preavviso rispetto all’orario del servizio: oltre 24 ore nessun addebito e rimborso integrale; tra 24 e 3 ore il 50% della tariffa; meno di 3 ore o mancata presentazione il 100%. Il preavviso si calcola sull’orario di ricezione della comunicazione scritta.
Sì. Le modifiche richieste almeno 48 ore prima del servizio le accogliamo; entro le 48 ore restano possibili, ma solo se c’è disponibilità. Una modifica che comporta un servizio diverso da quello prenotato può generare una differenza di prezzo, che ti comunichiamo prima di applicarla. Se non possiamo accoglierla, la richiesta viene trattata come cancellazione secondo la scala qui sopra.
Ti proponiamo una soluzione alternativa di pari standard oppure ti rimborsiamo integralmente quanto versato. Se preferisci organizzare da solo un trasporto sostitutivo, ti rimborsiamo il costo documentato da ricevuta o fattura, entro il limite della tariffa concordata.
No. Biglietti, traghetti o servizi di terzi acquistati da noi per tuo conto non sono rimborsabili una volta emessi, a prescindere dai termini di cancellazione del trasporto. La disponibilità stessa non è garantita: scavi, musei e traghetti applicano contingentamenti e possono chiudere per scioperi o eventi non prevedibili.
No: ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo il recesso di 14 giorni non si applica ai contratti di trasporto e di tempo libero con una data di esecuzione specifica. Valgono quindi le condizioni di cancellazione indicate qui sopra, che trovi per esteso nei Termini di servizio.
Termini di servizioSe sei già in viaggio o il transfer è imminente, telefono e WhatsApp sono attivi 24 ore su 24.
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